Opleiding voor chauffeurs in de zorg
De voorbije weken kregen we merkbaar meer vragen van organisaties die mensen vervoeren. Dat heeft ongetwijfeld te maken met het ongeval in Buggenhout. Zulke berichten zetten mensen aan het denken, en dat is logisch. Alleen zou je liever hebben dat verkeersveiligheid al op tafel ligt vóór er iets misloopt.
Onlangs werkten we samen met De Sperwer, een organisatie die dagondersteuning biedt aan volwassenen met een verstandelijke beperking. Hun chauffeurs brengen elke dag deelnemers van en naar de voorziening.
Niet wachten tot er iets gebeurt
Wat ons daar het meest is bijgebleven, is de reden waarom ze die vroegen. Directeur Annelies Moeyersoons en haar team wachtten niet op een incident. Voor hen hoort veilig, comfortabel en met vertrouwen vervoerd worden gewoon bij goede zorg. Dat klinkt vanzelfsprekend, maar in de praktijk hoor ik het zelden zo expliciet benoemen. Verkeersveiligheid was er geen verplichting die afgevinkt moest worden.
Tijdens de workshops reden we mee op de dagelijkse trajecten en observeerden we de chauffeurs in hun eigen werkomgeving. Daarna zochten we samen naar kleine bijsturingen: niet alleen op vlak van veiligheid, maar ook comfort voor de passagiers, voertuigbeheersing, samenwerking binnen het team en het beter benutten van wat het voertuig eigenlijk kan. We bespraken dit met het team van chauffeurs en met het management en gaven voorzetten om hier duurzaam mee aan de slag te gaan.
Deel uitmaken van de bedrijfscultuur
De opleiding sloot ook aan bij hun eigen pijlers: talentontwikkeling, ruimte, betrokkenheid, zorg en vernieuwing. Dat maakt het verschil. Verkeersveiligheid heeft pas echt effect wanneer ze deel uitmaakt van de cultuur van een organisatie, en niet blijft hangen als een losse opleidingsdag.
Een chauffeur die meer in een flow rijdt, levert trouwens meer op dan veiligheid alleen: minder stress achter het stuur, een aangenamere rit voor de passagiers, lager verbruik en minder slijtage aan de voertuigen.
Dank aan De Sperwer voor het vertrouwen. Ze laten zien dat je niet hoeft te wachten op een aanleiding om na te denken over mobiliteit. Je kunt vandaag al beslissen dat kwaliteit ook achter het stuur begint.
